店長日記

効率化

健康維持のために数年前から始めたウォーキング。一日1万2000歩を目標に、試行錯誤と挫折をしながら自分に最適な負荷のあるルート(坂道と階段多め)が確立出来ました。

そんな中ただ歩くだけでは勿体ないかなと、昨年末より「歩くことがゲームになるアプリ」を導入したところ、思いのほか楽しく、歩数が1万4000歩を超える日が増えました。
ただ、ここで問題発生。ゲームを効率的に進めることに夢中になり、あえて選んでいた「坂道」や「階段」ではなく、平坦な道で同じ所をぐるぐる歩くようになってしまったのです。
「運動としての負荷が減ってる……」本来の目的から少しずつズレている自分に気づきつつも、積み上げたゲームの記録を思うと、なかなか簡単にはやめられません。
目先の数字や楽しさに目を奪われ、本来の目的を見失いそうになること。
一度立ち止まり、「自分にとって何が目的で何が大切か」を問い直す勇気も必要なのだと感じています。
うまく折り合いをつけ、また自分にとってのルートを探していこうと思います。
ご葬儀後という大変な時を過ごされている皆様におかれまして、ご自身のペースを大切に、無理をなさらずお過ごしください。
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新年度を迎えて

4月も中旬を迎えました。

この時期、街を歩いていると真新しいスーツに身を包んだ新入社員の方々をよく見かけます。
今年はレクストギフトに新入社員はおりませんが、初々しい姿を街で見かけると、こちらも背筋が伸びるような気持ちになります。
時代が変わっても、変わらない光景はあるもので。
レクストギフトもこの春から新しい一歩を踏み出せるよう精進してまいります。
日中や天候により気温が変わりやすい時期です。
ご葬儀後という大変な時を過ごされている皆様におかれましては、どうぞ無理をなさらず、健やかにお過ごしください。

記憶

今週の初め頃から、近隣の高校や中学校で卒業式が行われているのを見かけました。
先月中旬頃から、春の陽気を感じていたのですが、暖かな中での門出・・・・にはならず「寒の戻り」となり、冷え込む中での式典となったようです。
思い返せば、自分の卒業式は雨だったなと、人生の節目がいつも理想とする天候ばかりとは限りません。
冷たい風の中、身を縮めながら節目を迎えた記憶もまた、後になれば「あの時は寒かったね」と語り合える大切な思い出になるのかもしれません。
私たちがお届けするギフトも節目の記憶に寄り添うものです。
受け取った方がふっとその時の情景が思いだされる、そんな真心が込められる品々を、これからも丁寧にお届けしていきたい。
改めてそんなことを思いました。
春の訪れまで、あともう一歩。
ご葬儀後という大変な時を過ごされている皆様におかれましては、この寒の戻りで体調を崩されませんよう、どうぞ暖かくしてお過ごしください。

気温

最近、午後になると暖かさを感じる日が増えてきました。
いわゆる「三寒四温」の時季なのでしょう。
ただ、上着も必要ない程ですので、暖かくなるのが早すぎるような気もしています。
何であれ、急激な気温の変動は体によくありません。
夕方からの冷え込みに備え油断せず、体調管理には気を配りたいものです。

Aiと

仕事を含めAIを使う頻度を増やしております。
慣れる為に利用し始めたのですが、自分の中のフワフワしたイメージを形にする「前段階」や、世間にある膨大な事例を元に意外と気づかない案を出してもらうのに重宝しています。
ただ、最終的なギャップは存在し、調整は必要なもの。便利な技術を味方にしつつ、最後は自分の手で責任を持って、お客様の想いを届ける。そんな今の時代でのあり方を活かしていきたいです。
いつかこのギャップが埋まる日が来たら、どうなるのでしょうか……。怖くもあり楽しみでもあります。
暦の上では春を迎えましたが、まだまだ冷え込む日も多いです。
どうぞ皆様、暖かくしてご自愛ください。

読経とお菓子

母方の法事があり、出席してまいりました。
読経の発声に四苦八苦し、発声の練習をしなきゃと妙な危機感を覚えたりしながら無事法要を終えました。
さて、この法事で遠方より親戚が4組集まったのですが、それぞれが地元の名産品やお土産を手に持ってきてくれたおかげで、「お土産交換会」のような賑やかなひとときとなりました。
その光景を眺めながら、改めて「贈り物」が持つ力を感じていました。
お土産やギフトは、単に物を届けるだけではありません。相手に喜んでもらえるか、その人を想う気持ちが形になったものです。
その気持ちが届くからこそ、場の空気が和らぎ、人と人との繋がりがより深まっていくのだと、私自身も一人の出席者として実感しました。
私たちレクストギフトが日々お届けしている品々も、お客様の想いを運ぶ大切なメッセンジャーです。
法事などの節目に、贈る側も受け取る側も心が温まる。
そんな、真心のこもるギフト選びのお手伝いを、これからも続けてまいりたいと思います。
寒さの厳しい日が続いております。
ご葬儀後という大変な時を過ごされている皆様におかれましては、どうぞ暖かくして、くれぐれもご自愛くださいませ。

大寒

昨年の10月頃より続いておりました、アサヒグループホールディングス株式会社へのサイバー攻撃の影響で、
弊社の主要商品である「アマノフーズ」のフリーズドライセットにおいて、資材調達の面で大きな影響が出ておりましたが、
弊社取扱商品においては昨年末に安定供給され始め、落ち着きを見せております。
代替資材の確保や在庫の調整など、裏側では慌ただしい日々が続いておりましたが、
メーカー様、日々丁寧な受注・発送作業を積み重ねてくれたスタッフの皆さんの尽力、なによりお客様のご理解もあり、おかげさまで大過無く過ごせたと感じております。
こうした予期せぬ事態への対応こそ、日頃の「準備」と「基本に忠実」な姿勢が試されるものだと改めて実感しました。
どんな時でも、お客様が安心して大切なギフトをお選びいただけるように。
当たり前の日常を支える努力を惜しまず、これからも一歩ずつ進んでまいります。
暦の上では「大寒」を控え、一年で最も寒さが厳しくなる時期を迎えます。
ご葬儀後という大変な時をお過ごしの皆様におかれましては、どうぞ暖かくして、くれぐれもご自愛くださいませ。

新年

旧年中は、レクスト、ひいてはレクストギフトをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。本年も変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
さて、レクストギフトは開設一周年に向け、折り返しの月となりました。
当初予想していたよりも多くのお客様にご利用いただき、スタッフ一同、大変喜んでおります。ご期待に応えられている証だと感じ、励みになっております。
私たちは、この折り返し地点からさらに気を引き締め、お客様の気持ちを伝える大切なギフト選びを、安心してお任せいただける存在であり続けるため、より良いサービスと商品展開に努めてまいります。
どうぞ本年も、レクストギフトをよろしくお願い申し上げます。

翌年に向けて

年の瀬となり日々の状況に加え、新しいカタログや商品ラインナップへの切り替え準備が大詰めを迎えています。
膨大な量のデータ確認と細かな手配が必要となる、待ったなしの業務です。
店舗の裏側で、私ではできない領域を担ってくれているスタッフの皆さんには、心から感謝しています。
これもお客様により安心してギフトを選んでいただけるようにする為。
私たちが提供できるサービスの土台は、このスタッフたちの献身的な努力となっています。
新しい年でも、スタッフへの感謝を忘れず、お客様一人ひとりに温かい気持ちをお届けできるよう努めてまいります。

失敗とその元

年末が近づき、メーカー様への休業前に手配する業務も重なり、私たちの業務も一層の忙しさが続いております。
こんな時、ついやってしまいがちなのが、「仕事の効率化」に思える手順飛ばしです。確認を怠ったり、順序を省略したりしてしまいます。
それがミスにつながります。これは、忙しい時期特有の心理状態からくる「落とし穴」だと感じています。
もっとも、暇な時はミスなく安定しているかというと、そうでもなく、気の緩みや集中力の欠如からミスが発生します。
ミスの原因は状況と、それに伴う心理状態にあると考えております。
状況に関わらず、一つ一つ丁寧な確認を積み重ねれる事が、お客様へ信頼と安心をお届けできる土台になると信じています。
常に基本に忠実に、同じ事を繰り返すだけではない、地道な業務改善を進めていきたいと考えております。

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